W zakładce Zamówienia znajdziesz wszystkie zamówienia złożone w Twoim sklepie. Możesz śledzić ich statusy, przeglądać szczegóły oraz wprowadzać zmiany bezpośrednio z poziomu listy. Statusy zamówień wpływają również na statystyki sklepu – dzięki temu masz pełny wgląd w wyniki sprzedaży i realizację.
Przeglądanie listy zamówień
Po przejściu do zakładki Zamówienia w menu bocznym zobaczysz tabelę ze wszystkimi zamówieniami. Każde zamówienie zawiera podstawowe informacje: status, datę złożenia, dane kupującego, e-mail, kwotę oraz informację, czy zamówienie jest testowe.
Tabela pozwala szybko zorientować się w aktualnym stanie zamówień i ich realizacji.
Zmiana statusu zamówienia
Statusy zamówień odzwierciedlają etap realizacji i pomagają w organizacji pracy. Możesz je zmieniać bezpośrednio z listy zamówień.
Aby zmienić status, kliknij w aktualny status przy wybranym zamówieniu. Wyświetli się lista rozwijana z dostępnymi opcjami. Wybierz odpowiedni status – zmiana zostanie zapisana automatycznie.
Dostępne statusy to między innymi:
Zwrócone
Zażądano zwrotu
Zrealizowane
Wysłane
W trakcie realizacji
Anulowane
Oczekuje na płatność
Statusy zamówień są uwzględniane w statystykach sklepu, co pozwala na bieżąco monitorować wyniki sprzedaży.
Przeglądanie szczegółów zamówienia
Jeśli potrzebujesz więcej informacji o konkretnym zamówieniu, możesz przejść do widoku szczegółowego.
Kliknij ikonę trzech kropek obok wybranego zamówienia i wybierz Szczegóły zamówienia. Zobaczysz pełen widok zawierający:
Informacje o zamówieniu – identyfikator zamówienia, data złożenia, aktualny status, metoda płatności, data płatności oraz status płatności.
Informacje o dostawie – metoda dostawy, numer listu przewozowego, link do śledzenia przesyłki oraz pełny adres dostawy z imieniem i nazwiskiem, e-mailem, telefonem i adresem odbiorcy.
Adres rozliczeniowy – imię i nazwisko, e-mail, telefon oraz adres do faktury.
Produkty – lista zamówionych produktów z ceną jednostkową i końcową, a także podsumowanie zawierające koszty produktów, koszty dostawy i kwotę do zapłaty.
Wiadomość do zamówienia – jeśli klient dodał notatkę, zobaczysz ją w tej sekcji.
Ten widok daje pełny obraz zamówienia i ułatwia realizację, kontakt z klientem oraz weryfikację danych.
Edycja zamówienia
Możesz wprowadzać zmiany w zamówieniu nawet po jego złożeniu – na przykład zaktualizować adres, zmienić status lub dodać dane do wysyłki.
Aby edytować zamówienie, kliknij ikonę trzech kropek obok wybranego zamówienia i wybierz Edytuj zamówienie. Wyświetli się formularz, w którym możesz:
Zaktualizować adres rozliczeniowy – zmienić imię, nazwisko, telefon, e-mail lub adres do faktury.
Zmienić status zamówienia – wybrać odpowiedni status z listy rozwijanej.
Dodać dane do wysyłki – wprowadzić numer listu przewozowego i link do śledzenia przesyłki, co ułatwi klientowi monitorowanie dostawy.
Zmienić adres do wysyłki – poprawić dane odbiorcy, jeśli to konieczne.
Po wprowadzeniu zmian kliknij Zapisz zmiany, aby zaktualizować zamówienie. Możesz też wybrać Anuluj, jeśli chcesz wycofać się bez zapisywania.
Edycja zamówienia jest szczególnie przydatna, gdy klient poprosił o korektę danych lub gdy musisz ręcznie zaktualizować informacje logistyczne.
Najczęstsze pytania
Czy zmiana statusu zamówienia wpływa na statystyki sklepu?
Tak. Statusy zamówień są uwzględniane w statystykach, więc ich aktualizacja pozwala na bieżąco śledzić rzeczywisty stan realizacji i sprzedaży.
Czy mogę edytować zamówienie już opłacone?
Tak, możesz wprowadzać zmiany w danych zamówienia niezależnie od statusu płatności. Pamiętaj jednak, że zmiana kluczowych informacji może wymagać kontaktu z klientem.